よくある質問
どんなプランがありますか？
Section titled “どんなプランがありますか？”フリー、スタンダード、プロ、チームスタンダード、チームプレミアム、エンタープライズの 6 プランがあります。プランによって 月間質問数・ボット数・ドキュメント数・ラベル数 の上限と、使える機能（シーン機能、上位 AI モデルなど）が変わります。最新の料金と上限は FeelFlow ID の契約プラン画面でご確認ください。
チームプランで人数を増やすと上限も増えますか？
Section titled “チームプランで人数を増やすと上限も増えますか？”増えません。チームプランではボット数・質問数・ドキュメント数をチーム全体で共有します。
プランを下げたら、上限を超えたドキュメントはどうなりますか？
Section titled “プランを下げたら、上限を超えたドキュメントはどうなりますか？”次回の契約更新時に、上限を超えた分が削除されます。「保護」を付けたドキュメントは削除の順番が後になるので、残したいものには保護を付けてください。
支払いはどこで行いますか？
Section titled “支払いはどこで行いますか？”FeelFlow ID の管理画面です。AI Feel Chatbot の画面からはカード情報を入力しません。支払いの猶予期間が終了した場合やトライアルが終了した場合は、管理画面に FeelFlow ID への案内が表示されます。
ドキュメント
Section titled “ドキュメント”URL でサイト全体を一度に取り込めますか？
Section titled “URL でサイト全体を一度に取り込めますか？”できません。URL 取得は 1 回に 1 ページです。ページ数が多い場合は JSON 一括登録をご利用ください。
「ページからテキストを抽出できませんでした」と出ます
Section titled “「ページからテキストを抽出できませんでした」と出ます”次の原因が考えられます。
- ページが JavaScript で本文を描画している
- HTML 以外のページ（PDF など）を指定している
- ページサイズが 5MB を超えている、または応答に 15 秒以上かかっている
ページの本文をファイルや JSON として登録すると回避できます。
PDF が読み込めません
Section titled “PDF が読み込めません”画像だけで構成された PDF、パスワード付きの PDF、ページ数が非常に多い PDF には対応していません。テキストを抽出できる形式に変換してから登録してください。
回答が登録した内容と違います
Section titled “回答が登録した内容と違います”「ボット設定 → 設定 → RAG 設定」で「一般知識による回答」を OFF にすると、登録したドキュメントだけにもとづいて答えます。あわせて、正しい回答を「承認済み回答として保存」しておくと確実です。詳しくは 回答を調整する を参照してください。
未回答の質問は記録されますか？
Section titled “未回答の質問は記録されますか？”「設定」で自動記録をオンにした場合だけ記録されます。既定ではオフです。
データ・セキュリティ
Section titled “データ・セキュリティ”会話内容は誰が見られますか？
Section titled “会話内容は誰が見られますか？”管理画面の「分析 → 会話一覧」で、同じボットのメンバーが確認できます。利用者の改善要望をスタッフに共有する際は、利用者側に同意のダイアログが表示されます。
ボットを削除するとどうなりますか？
Section titled “ボットを削除するとどうなりますか？”ボットに関連するドキュメント・会話・設定がすべて削除され、元に戻せません。デフォルトのボットは削除できません。
ログアウトすると他のサービスもログアウトされますか？
Section titled “ログアウトすると他のサービスもログアウトされますか？”はい。FeelFlow ID でログインしているため、FeelFlow の他のサービスからも同時にログアウトされます。
対応ブラウザは？
Section titled “対応ブラウザは？”管理画面・ウィジェットとも、Chrome / Edge / Firefox / Safari の最新版を推奨します。